Ada hal-hal dan kenyataan terjadi tidak sesuai dengan yang diharapkan, sehingga hal-hal yang kita harapkan, harus dikelola dengan baik, agar tidak terjadi kekecewaan yang mendalam atau disenggagement. Gap antara kenyataan dan ekspektasi merupakan fungsi linear yang sangat berpengaruh positif terhadap peningkatan produktivitas, dan menjadi fungsi kuadratik ketika gap menjadi negatif Rumusannya menjadi gap = reality … Continue reading